出境旅游需知

出境旅游需知

报 名 须 知：

一、报名时请注意参团的行程及日期，包含的服务项目。根据自身实际情况选择行程，切记一味追求低价，以防落入陷井。旅行社将有权根据参团人数、航班、签证及目的地国突发性临时变化，保留调整行程的权利;

二、拒签收取签证费（签证费用是由使馆收取，无论签证是否签出使馆都会收取签证费）;若因自身原因取消出行程，旅行社将依据《中华人民共和国旅游法》《团队出境旅游合同》或者其他双方签署的合同约定收取损失费：

三、旅游旺季时，因报名参团人数较多，当您确认好行程及日期后，如果想正常参团最好向报名社缴纳参团定金，以保您能顺利旅行。

四、老年人临行前的体检必不可少。参加旅行前要征得医生和家人的同意，方可动身。要防止意外伤害，旅游时最好有身体状况良好的家人与亲朋好友相伴。并相应增加旅行期间保险的额度，以备不时之需。

五、选择旅行日程安排宜松不宜紧，活动量不宜过大。游览时，步履宜缓，循序渐进，要避免过度疲劳。报名时尽量避开高峰期，这样即节省了费用，又能有很好的旅行体验。

六、带小孩和学生出行更要做好充份的准备，寒暑假出行要提前报名准备相关资料，计算好孩子的时间以免影响出行。

 六、一定要选择有合法经营资质的、有信誉的旅行社报名参团。签署正规的旅游合同，缴纳各项费用时双方手续齐全，索要缴费票据。以防上当受骗。

旅  游  行  程：

一、行程中未标注“入内参观”或“*”的景点均为游览外观。入内参观景点均含首道门票。

二、旅行社将根据景点节假日休息(关门)调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低。

三、行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准。

四、行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。

五、行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整。

六、根据欧洲法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。

七、退费说明：如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，将按照《中华人民共和国旅游法》《团队出境旅行合同》约定与旅行社协商解决。

八、补费说明：如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票。

如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价。

机  场  集  合：

一、请您按照出团通知准时到达指定地点集合;根据国际惯例航空公司的机位会有超售的情况。乘坐国际航班的旅客应于飞机起飞前三个小时到达机场柜台办理登机手续。以免影响您的行程，给您带来不必要的损失。

二、每位乘客可以免费托运行李一件(重量不得超过20公斤。长，宽，高合计不得超过269公分，具体允许尺寸按当时所乘航空公司的规定为准), 但您务必紧记：证件、机票、任何种类的现金及贵重物品，充电宝等不能托运，刀具等利器、液体必需托运。此外每位乘客限携带手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同规定(原则上不能太大、太重)。

三、行李中切勿携带水果;蔬菜、肉食制品等，具体以航空公司规定为准。

四、充电宝额定能量不超过100Wh,可以带上飞机，但不可以托运；额定能量超过100Wh但不超过160Wh，经批准后方可携带，但每名旅客不得携带超过两个充电宝。大于160WH的充电宝不能允许携带。在飞机上禁止使用充电宝。

五、尽量做到轻装简行，必要的衣物和生活必需品，如妇女卫生用品、婴幼儿生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些国家和地区不易买到，请您自备。

六、（1）根据现行规定，对个人携带出境的一般药品，海关在自用合理数量范围内验放，携带出境物品超出海关规定的限值、限量或其它限制规定范围的必须主动向海关申报；

（2）有关国家禁止进出境的物品及限制进出境物品。

（3）因治疗疾病需要，个人凭医疗机构出具的医疗诊断书、本人身份证明，可以携带单张处方最大用量以内的麻醉药品和第一类精神药品；

携带麻醉药品和第一类精神药品出入境的，由海关根据自用、合理的原则放行，即：麻醉药品、第一类精神药品注射剂处方为一次用量，其他制剂型处方不得超出3日用量，控缓释剂不超过7日用量；第二类精神药品处方一般不超过7日用量，对于某些特殊情况，处方用量可适当延长；

（4）关于所述药品是否属于精神药品，请直接咨询药品监督管理部门。

七、每个行李箱应牢固，必要时应使用加固带加固。每件行李内部和外部都应放有您的姓名、地址和电话号码的复印件;行李外部应使用有保护层的行李标签，便于有关人员在必要时查看您的姓名、国籍、航班号以及行李来自何处。如果您在出境取行李时发现，行李箱被损毁、被划破或者被打开，或者箱内物品有被盗的迹象，应立即凭行李单向航空公司提出交涉，做出正式记录，视情况提出赔偿要求。

签  证  需  知：

一、是否给予签证由使馆根据您提供的资料和个人真实情况决定、是否准予出、入境，是边检等机构的行政权利。如因游客自身原因或因提供材料存在问题不能及时办理签证而影响行程的，以及被有关机关拒发签证或不准出入境的，相关责任和费用由游客自行承担。

二、按照使馆规定，凡在旅行社办理签证的客人回国抵达首都机场时需将护照、全程登机牌交回使馆销签，护照销签时间取决于各使馆的工作进度。

三、按照使馆规定，部分客人可能会被通知前往使馆进行面试销签，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆，面试销签关系到使馆给予游客良好的记录，游客请予与配合!一般使馆会在团队回国前1-2天通知旅行社，旅行社会电话通知导游，由导游转告游客。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天;如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班(各使馆周五下午不对外办公)，面试产生的交通住宿等费用，由客人自理。

四、当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担! 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意!请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签;如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担!

出  境  需  知：

为了保证您顺利出关，请务必携带本人身份证原件，持有新换发护照的客人，请将新旧护照一起带好，如携带录像机，摄像机，高级照相机，笔记本电脑过海关时需申报走红色通道。

我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过5000美元等值货币出境。

入  境  须  知：

入境时，需持有申根签证，还需要携带本人往返机票、酒店订单、旅行保险等相关材料。持学习、访问、商务等类型签证者还应出具相应的证明材料，如邀请函、接待单位证明等，对于入境材料不全的人员，边防警察可能会进行询问，并暂时保管当事人的护照、手机等随身物品。遇此情况，不必慌张，应配合警方，尽快说明情况并将所需材料补充齐全。不要在看不懂的文件上签字。上述材料如不全，有可能被拒绝入境;

欧盟海关规定，从非欧盟成员国前往欧洲的游客一般入法境内每人可随身携带香烟2条，酒2瓶，如超出限制范围应主动向海关申报，否则要受到海关条例的处罚。

团  队  纪  律：

一、当您加入旅行团准备或已经开始考察时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要随变提出改变行程等设想，否则会给您的旅程带来不必要的麻烦和经济损失。

二、请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。

三、飞机上手机请关机或调成飞行模式，在机舱内、旅游巴士、部分餐厅内禁止吸烟，请服从指挥，尊重他人的权利。

四、在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。

五、在国外一定要注意礼貌，卫生，不要随意吸烟(公共区域都被禁止吸烟，包括酒吧、餐厅等。)，不要过量饮酒，公共场所不要大声喧哗。

六、参加景点游览或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间及地点，并请严格遵守团队纪律。旅程中如遇到特殊情况须调整则以领队安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队认可的情况下，不得擅自脱团。

欧  洲  酒  店：

一、欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床;还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品;有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开等，具体请以当时所住酒店给的房间为准。

二、欧洲的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯;酒店房间内酒水都非常昂贵，如不饮用请不要移动，以免酒店电脑自动记账。酒店工作人员可以通过红外线电脑管理收费电视频道及冰箱饮品。

三、每到一地酒店，请务必记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的名片(有酒店的地址和电话)。回房前，务必询问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。

入房时请马上查看房间内设施是否可以正常使用，如果有任何问题请马上与领队和导游联系，以便迅速处理。

四、酒店内沐浴时浴帘请记得放在浴缸内侧，洗澡水若漏在地板上，将会漫至房间，需赔偿而且金额会比较高 (具体金额，按酒店规定为准)。

五、酒店内电视有收费部分，请不要随便按遥控器，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰，以免误接收收费电视，成人电影频道及室内酒吧是需另行付费。

六、酒店行李请自行处理，若要服务员搬运，需另外增加小费：一般为2欧元/件，上下一次4欧元。

七、酒店内用餐，团体被安排在特定时间及特定区域，此点请配合酒店的提示，并非差别待遇，敬请合作。

八、严格禁止欧洲亲友和您借宿，否则造成旅馆任何索赔甚至警方拘留，影响您的行程。

 九、因需要给所携带电子产品充电或者使用旅行用电器时，可以购买全球通用转换插头。

十、欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，注意门是否关上。千万别将贵重物品置于房内，若贵重物品遗失，后果只能自负。贵重物品可与酒店沟通由酒店妥善保管。

十一、由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备;不会提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品请自备。

十二、欧洲酒店不提供开水，但其自来水符合直接饮用标准。如需喝热水需自备烧水电加热壶。

十三、按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童(不占床)，具体费用根据所报团队情况而定。若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便。

十四、酒店房间内只有吸烟房允许吸烟，大多数房间不允许吸烟。一经发现会被酒店处以高额罚金。

欧  洲  巴  士：

一、欧洲盟国规定旅游大巴士强制安装车况记录仪(汽车的黑匣子)，24小时记录车辆的每一秒状况。连续行驶2小时，须休息20分钟(欧盟规定);连续行驶4小时，须休息45分钟(欧盟规定)

二、全程旅游客车、行李同车。欧洲法律规定司机驾车时间每天不超过八小时，如超时服务，费用由客人另付(前题是导游及司机同意加班)。

三、车厢内不得吸烟及饮食或吐痰(欧盟规定)

四、严格禁止欧洲亲友搭便车，涉及交通安全保险契约。

五、车厢内重要财物不可留置，如果遗失，司机不负任何法律责任，这是欧盟对司机的保障。

六、司机只负责车厢清洁及大件行李上下车厢行李舱，不负责搬运至酒店及机场。

七、用餐时间及旅游景点，司机有权拒绝客人要求从行李舱拿取个人用品。此为欧盟司机工会的规定。

八、车辆若因机械故障，欧盟规定游览车有2小时等待修护车或支援车的容许忍耐权利，游客不得有任何抗争或罢坐权利，若是司机权益受游客违害，欧洲警局和司机工会将提出申诉，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此种后果，我社将无法为您承担或协调。

九、非旅游景点或非自费活动项目行程：司机有权不加班配合。

旅  游  餐  饮：

一、用早餐一般安排在酒店内，西式早餐。在酒店用早餐，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在欧洲是极为不礼貌的行为。

二、午晚餐是在中国餐厅，口味大多是中国南方口味。可以自备一些榨菜等可携带出境食品进行调剂口味。

三、素食者及回民最好在报名时和旅行社确定餐饮禁忌的问题，因为烹饪方式及出菜可能造成极大不便。

四、中餐通常是8-10位一大桌，请配合餐馆安排位置。

五、若有特殊饮食要求，请另行付费给中餐厅业主。

六、若有亲友来中餐厅造访，餐饮费用请其自行向中餐厅业主商洽。

七、若是遇到不可抗拒因素或行程安排较紧，无法在正常用餐时间午餐，晚餐。旅行社会根据餐标退还餐费，让您自行购买餐食。

八、若游客自愿放弃午晚餐，餐费不退。

九、旅行团在行程过程中，有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误用餐时间，您可自备一些饼干、巧克力等食品。

旅  行  衣  着：

一、欧洲地区气候较好，但是在冬季气候较寒冷，携带适合衣物，以轻便为宜。

二、夏季：餐厅、饭店均有冷气，请随身携带一件薄外套以防突来的冷气。

三、冬季：请携带挡风及保暖之外套，不要穿太多层衣服，以便上下车及进出设有暖气设备的场所时穿脱

四、进入教堂时不得着露肩及露膝服装。平底鞋或运动鞋较合适，雨伞随时带在身上。

五、眼镜最好多携带一付，眼镜配置是由眼科医生负责，很难临时配置。

六、医药：高血压、心脏病、糖尿病、中风、鼻过敏、皮肤过敏等需要医生处方才可购买，请您提前备妥。

欧  洲  钱  币：

欧盟28国中使用欧元的，一共有19个国家。

欧元区的19个会员国是：爱尔兰、奥地利、比利时、德国、法国、芬兰、荷兰、卢森堡、葡萄牙、西班牙、希腊、意大利、斯洛文尼亚、塞浦路斯、马耳他、斯洛伐克、爱沙尼亚、立陶宛、拉脱维亚

未使用欧元的8个会员国：丹麦、英国、瑞典、波兰、匈牙利、捷克、罗马尼亚、保加利亚、克罗地亚

　另外欧元也是非欧盟中6个国家(地区)的货币，他们分别是：

　　1、摩纳哥　2、圣马力诺　　3、梵蒂冈4、安道尔　5、黑山　6、科索沃地区

　　其中，前4个袖珍国根据与欧盟的协议使用欧元，而后两个国家(地区)则是单方面使用欧元。

注：以上信息来源网络，有一定时效性，仅供参考。

二、紧急情况处理

1. 护照丢失：若护照丢失，应先向警察局报案，然后到大使馆申请补发，但需2寸照片和一定时间。为以防万一，请准备几张照片，并记下护照发行机关的名称、日期和号码等，准备一份护照复印件。

2. 遗失行李：出外游览，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也时有发生，因此现金、相机、首饰、手表等贵重物品必需随身携带，步行时注意歹徒从背后抢劫，离开游览车、酒店、餐厅时，最好将贵重物品随身携带;如在车站、机场或酒店丢失了行李，应及时报告有关机构，但根据法律，酒店不为此承担责任，如在其它地方丢失应报告警察;请出国人员注意防盗(包括行李和随身贵重物品)。

 3. 在机场办妥行李托运后，个人应妥善保管好自己的行李标签，以便在到达后行李未到时向机场行李挂失处凭单登记，如遗失托运标签产生的损失只能自负，另请不要在托运行李中夹带违禁物品和贵重物品如相机、现金、字画等。航空公司赔偿丢失行李的款额有上限规定。

*以上资料只供参考。