欧洲的实用信息

欧洲旅游巴士的规定

1、每天连续驾车时间不得超过9小时，超时的话司机会被警方处以高额罚款。

2、旅游巴士经过统一改装，最高时速只有100公里，通常我们可以按每小时70-90公里的平均速度来估算行车时间(瑞士和北欧70，其他都可以按90)。

3、每开2小时，必须休息20分钟，这个时间也要计算进车程中。

欧洲酒店的一些常识

1、欧洲酒店分3种类型： 现代式的酒店(Modern)、传统风格的酒店(Traditional)、历史性的酒店(Historical)。历史性和传统风格的多位于市中心和市区，现代式的多位于市郊，历史性的酒店星级和价格都偏高。

2、欧洲的标准单人间，正常情况都是比双人床尺寸小的单人床，房间面积也小于双人间，价格也大约是双人间的80%到90%左右。所以中国的客人如果要求必须住大床房，则必须预定双人大床房才能保证满足要求，但价格比标准单人间高。

3、通常酒店早上退房的时间为10：00-12：00之前。到中午12：00-14：00之后才能够办理入住的手续。

4、欧洲的酒店没有像中国的官方评级机构来评级，他们的酒店星级都是杂志社或网站等机构所评。

5、由于欧洲的酒店文化注重环保实用和人性化，与世界其他地区情况及特点不同，所以酒店房间普遍都会比中国的小，床的尺寸也普遍比中国的小，酒店大堂和电梯也没有中国的大。

6、意大利的酒店相对于德国、奥地利、法国等国家的酒店级别要低一档次，所以一般好一点的团队全部在意大利采用4星级的酒店。瑞士、北欧、英国的酒店相对比较贵。

7、欧洲酒店都不备一次性牙刷牙膏和拖鞋，所以这些物品需自备。不是每一家酒店都会有空调设备(欧洲人注重环保)，自来水是可以直接饮用的(意大利和希腊的不建议直接饮用)，很少有酒店有电热壶。酒店内电视有收费频道，所以按遥控器时要注意，不明白的话可咨询导游。

8、欧洲酒店的洗手间，地面通常没有下水口，洗澡时务必避免将水溅到地板上。如果淹坏地毯酒店就收取赔偿(数额都是很大的)。

9、安排酒店时尽量不要往小城市考虑，因为越小的城市酒店越少，选择越少，价格越贵。

10、当团队遇到展会的时候，房价有可能上涨2-3倍，甚至更多，所以这个时候往往会选择往城外拉、降星级、改变路线的方法避开。

11、每个酒店都会在预定之后由酒店给出最后取消期限，这就意味着如果在过了这个取消期限，我们将承担100%的费用，这个时限在展会期间可能会增至到2个月或更长。

欧洲酒店的早餐

1、欧陆式早餐：以份儿为单位，为最便宜的早餐，多用于常规散拼团队。

2、冷自助早餐：没有热食品的自助早餐，多用于散拼团队和没有预算的公务团。

3、美式热自助早餐：有丰富的热食品的早餐，多用于高档的团队。

4、欧洲旅游团队早餐一般都在所住酒店内享用。酒店内通常是各种早餐并存的。有些大饭店会为旅行团单独安排用早餐的地方，注意导游的通知。

欧洲旅行团队的正餐

1、午晚餐通常为中式餐食，8-10人一桌的5菜1汤，好一些的有6菜1汤，或者个别单团特殊要求的8菜1汤。

2、只要是团队餐厅，无论餐标再高，无论是几菜，也只是增加了餐食的品种，但因为是同样的厨师，其餐食的质量不会改变，所以真正的高标准餐食一般要换到其他不接团餐的餐厅享用才有区别，但这种餐厅比较贵，而且一般规模也不是太大，接待不了大团队。

3、中国团队在出发前一般都会要求几顿西餐或当地餐，但是旅行社尽量不要连续安排西餐或当地餐，客人会受不了，除非客人有书面的确认。其次，对于商务客人或VIP客人，如果当地有特色餐的时候，我们要尽力去安排客人享用，此时，销售人员也可以把这个项目作为卖点推销给客人。例如：法国海鲜大餐，德国猪手餐等。

4、我们要在出发之前告诉客人，境外的所有中餐均不可能和国内餐食比较，其质量和味道肯定不如中国。

5、瑞士、北欧、法南和英国的餐相对比较贵。

6、餐食同样有最后取消期限，一般为24小时以前。

欧洲的翻译

导游不是翻译，翻译是特殊的职业，如果需要，必须提前预订。他们中间也分为若干等级。